In maart dit jaar heeft Forrester in opdracht van ExactTarget onderzoek gedaan (PDF) naar hoe interactieve marketeers customer data gebruiken om een consistente klantervaring te bieden. Uit de uitgebreide survey onder 158 Amerikaanse senior marketing professionals komt naar voren dat interactieve marketeers nog altijd worstelen met de groeiende hoeveelheid aan customer data via verschillende kanalen. Hoewel gevestigde kanalen zoals email, de website, display en search actief worden bijgehouden, wordt er nog weinig gedaan met de customer insights van de kanalen gezamenlijk. Lees meer over: Forrester: Interactieve marketeers worstelen met managen klantdata.
Forrester: Interactieve marketeers worstelen met managen klantdata
F