Volgens het laatste rapport van Gartner, “Magic Quadrant for Social CRM” (PDF), zal de omzet in sociale CRM systemen groeien van 625 miljoen (2010) dollar tot 1 miljard dollar aan het einde van 2012. De analyse van Gartner telt momenteel meer dan 100 leveranciers, maar de meeste van hen kennen een omzet van minder dan 1 miljoen dollar op jaarbasis. Auteur Adam Sarner: “Most vendors remain relatively small and unprofitable”. Lees meer over: Markt van Social CRM tegen 2013 goed voor 1 miljard dollar.
Markt van Social CRM tegen 2013 goed voor 1 miljard dollar
M